FAQ
VOS QUESTIONS ET NOS REPONSES
1-Comment passer une commande ?
C’est très simple :
Cliquez sur le produit qui vous intéresse
Appuyez sur "Commander"
Remplissez vos coordonnées (nom, adresse, téléphone)
Validez votre commande
Vous ne payez rien à l’avance. Le paiement se fait à la livraison.
2-Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons sont généralement effectuées sous 24H à 48H, selon votre zone géographique. Vous serez contacté par notre livreur avant la remise du coli
3-Le paiement à la livraison est-il disponible partout ?
Oui, nous proposons le paiement à la livraison dans toutes les zones couvertes par nos transporteurs partenaires.
⚠️ En cas de zone difficile d’accès, un contact préalable sera pris avec vous.
4- Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un appel ou un message du transporteur.
Notre service client peut également vous informer à tout moment.
5- Dois-je payer les frais de livraison ?
Non, la livraison est gratuite. Vous payez exactement ce que vous voyez sur notre site, sans surprise.
6- Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 10 jours après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remplacement, échange ou remboursement selon le cas).